怎样系统解决问题的方法

怎样系统解决问题的方法

近日一直在进一步系统的学习了关于系统思解决问题的品质方法。那么什么是系统呢？

系统思考是一种不急于立即解决问题，而是在于找出问题的根本原因进行彻底的预防后续问题的发生的长期对策。形象的说法是趋向于采取一劳永逸而区别于“临时灭火”的效果。

一般着眼于质量改进，成本改进，交易改进等无法通过外部办法实施改进，而内部通过采集数据并制定相关的正确对策。

系统思考解决问题一般依照如下步骤：

一、 发现问题

就是说要有比较敏锐的洞察力从大量的批量生产过程中以及复杂多变的流程变化中找出问题，发现问题的关键点。

二、 分析问题

针对发现的问题要有能够熟悉的使用一些相关的分析工具进行分析，剖析问题的实质，为进一步的解决问题提供参考。

三、 产生可解决问题的方案

通过对问题的分析了解到了问题的实质及关键点，接下来就需要我们针对这些问题点提出可行的解决方案。

四、 选折和规划解决问题的方案

一般来讲针对一个问题的解决方案从不同角度出发可能会有几个方案，如何从中选择适合我们目前情况的方案是很重要的。这里要强调的是并不是所有的方案中一定要选择最好的方案，因为最好的方案可能其成本代价或者执行起来较为困难，所以要多角度考量，选择适合当时情况的方案。

五、 实施解决问题的方案

通过内部的评审选择了解决问题的方案后就需要我们对方的实施进行安排，比如安排什么部门处理什么问题，什么时候完成等。

六、 评估解决问题的方案及进行标准化

一套方案实施后我们需要对实施的方案进行验证，评估其是否达到了预期的效果。如果效果不理想，我们就需要再改进；如果取得很好的效果就需要我们将其作为好的经验进行固并化标准化以便推广执行。

在采取上述方式进行解决问题的时候也会用QC七大手法以及PDCA戴明循环等多种工具进行解决。详细的关系图请看如下图表（图1）

但是也并不是所有的问题都一开始就需要系统的思考解决，实际中就遇到的大多数的问题是采用5个为什么、初步的简单的逻辑分析与判断进行解决，再进一步采取系统思考结合传统的质量工具进行分析，最后在采用高级的解决工具如实验设计法等方法进行问题的解决。

详细的说明见（图2）

另外一个方面在解决其他的非质量问题时也可以作为我们思考问题的一个方向。给我一种比较严谨的思考方式去较为理想的解决一起生活、学习中的问题。这就需要我们具有一种灵活多变的水平展开的横向思维，深度挖掘的纵向联系，以及多维度的多种思维的模式来协同解决各种各样的问题与事件。