苏宁易购购买的商品如何通过APP申请售后服务

苏宁易购购买的商品如何通过APP申请售后服务

线上网购大家电商品后，往往后续会有上门维修、清洗机器的售后服务需要，这些服务苏宁易购都可以通过便捷地在线申请一分钟搞定，实现24小时快速上门。究竟如何申请呢？

第一步：登录网站。

下载并打开苏宁易购APP，点击“我的易购”，开始登录APP。

输入账号、密码，即可登录苏宁易购APP。

第二步：找到需要申请售后服务的订单。

登录APP后，”点击“我的易购”上的“退换/售后”，找到需要申请售后服务的订单。

对于已经收货的商品，苏宁易购提供诸如维修、清洗、拆机、移机等售后服务，可以通过线上进行申请。

第三步：售后服务申请。

以维修申请为例，点击订单的“我要维修”按钮，可以进入售后服务申请页面，开始维修申请。

选择数量和原因后，点击“下一步”，继续进行申请。接着，按照页面提示的内容分别填写上门服务地址、服务时间、姓名、电话等信息，点击“提交服务单”，再在提示框中点击“确定”，则成功提交申请。

第四步：查看售后服务进度

提交申请后，可在“安维记录”列表，找到申请的服务单，点击订单，可以查看服务的处理进度。

其他：修改或取消服务单

进入服务单详情页，点击“修改”，还可以对服务的地址、上门服务时间、联系人、电话等信息进行修改，点击“确认提交”即修改成功，苏宁易购将按修改过的时间、地点等信息提供上门售后服务。

如果暂时不需要上门服务，还可以点击“取消”，选择取消原因后，点击“确认提交”即可取消服务单。服务取消后，还可以回到第三步重新申请。