凤凰游戏商城怎么退款

凤凰游戏商城怎么退款

凤凰游戏商城主要是提供在线正版游戏购买、游戏激活码、家用游戏机、游戏预售、PC游戏、PS4游戏、PSV游戏、XBOXONE游戏、XBOX360游戏、电脑硬件外设、TV游戏主机、游戏手办以及游戏周边等产品。如何退款，接下来我就详细说说

退款的一般都是已经在此商城注册购买过的用户，所以这里就不介绍如何注册购买游戏了。打开他们的官方网站，自己可以百度一下。如下图所示

找到「客服中心」这几个字样，就在「搜索」旁边就能找到如下图所示：

点击「客服中心」跳转到另外页面，可以看到详细「自助服务」。如下图所示，里面有「退换货申请」

可以根据你的情况，找到相关退款问题。首先看看能否退款，要是符合退款要求，可以填写相关的信息，提交退款申请。只需要等待对方的处理即可退款成功，这里要注意了，购买游戏之前一定看清楚，一般游戏激活码这类都是不能退款的，要是你玩了在退款，换位思考，你是商家你愿意退吗？

购买了激活码，不想要了可以退款吗？

数字版产品为虚拟产品，付款成功后系统会自动发货，一经出售的数字版产品均不再进行任何原因的二次销售。故数字版产品如无质量问题，不接受任何理由的退换货服务，请谅解。

购买错了激活码,可以帮忙换吗？

数字版产品为虚拟产品，付款成功后系统会自动发货，一经出售的数字版产品均不再进行任何原因的二次销售。故数字版产品如无质量问题，不接受任何理由的退换货服务，请谅解。

购买预售产品不想要了，可以退款吗？

可以，只要产品还没有发货，您都可以办理退款申请，款项会在5个工作日内退还到您提供的个人账户。如果产品已经发货，在客服允许的情况下，请直接拒收快递，来回运费需由您自行承担，订单只退产品实付金额。

受到实体产品被快递摔坏了，可以退货吗？

产品包装盒外部出现问题（如运输途中外包装损坏等），请拒绝签收并拍下完整清晰的照片提交给在线客服，或者“在线提交问题”，我们会联系物流公司进行协商处理，并给您更换产品或者办理退款，补发运费由我们承担。如您已经签收，很抱歉，快递公司将不予处理。商城客服会参考实际情况，与您各自承担一半责任一起处理。

受到实体产品发现数量缺少，质量也有问题，可以退换货吗？

产品包装盒内部出现问题（如物品数量缺少，质量损坏等），请您拍下完整清晰的照片提交给在线客服，或者“在线提交问题”，我们会联系官方及时为您更换或补发，此间产生的运费由我们承担。