互联网社群管理怎么做才有效

互联网社群管理怎么做才有效

互联网社群管理，是最近这几年比较火爆的一种会员管理方式，特别是做教育产品的公司，更需要好好研究互联网社群管理，我们现在就来看看教育类互联网社群管理怎么做才有效。

社群为什么存在，为什么要运营社群？马斯洛需求层次理论中，最底层的是生理需求、安全需求，然后第三层是社交需求（包括同类、友谊、爱情等情感），再往上就是尊重需求和自我实现需求。社群的存在就是满足人的第三层次需求——社交需求。社交的目的是情感交流以及获取他人精神上的资源、信息。

构成一个真正的社群，肯定不是随随便便凑一帮人，让他们聚在一起。一个社群里的人，必须有相同的爱好或者身份（比如说喜欢同一类型产品、有同一类型行为、在同一类型的空间里、有同一类型的情感和三观）。加入一个社群，能留存，需要群内规范的成员管理，并且是自愿自动加入的。

能在一个社群内长期留存，指可能有这样几种可能：1.这个群能不间断地提供群友需要的干货知识；2.这个群具备一定的咨询答疑能力，能帮助群友解决实际问题；3.这个群具备一定的信息咨询提供能力，或者具备一定的利益回报功能（比如说炒股讨论群、理财群等等）。

好的社群需要运营，运营的目的是：1.让群友感觉到找到组织的感觉；2.让群友感觉到归属感和参与感。一个成熟的社群，必须包含这样几类人，如果没有，可以前期自己安排公司内部员工充当这几类人的角色：1.组织者（负责群的日常管理，并且很活跃）；2.思考者（群内的意见领袖）；3.畅聊者（可以活跃气氛的和事佬）；4.求助者（提出自己的疑问，要求群主或者管理员解答）。

教育类产品（在线产品、教育培训等），可以用到的社群推广活动有：1.不定期发起赠送课程；2.每天晚上推送产品相关文章（最好一天解决一个群友们的普遍问题，比如说早教类产品的群内，不是准父母就是已经为人父母，推送关于孩子成长问题的文章比较好，每篇文章篇幅不超过500字，3分钟之内读完即可）；3.组织交流会。

如何找到社群的第一批成员？除了线下地推方式以外（去学校发单页等），线上也有不少好方法，比如说：1.去目标人群经常逛的论坛，发帖或者回帖；2.去社交平台上做宣传；3.让已经邀约成功的群友推荐分享群。

群公告处写上群功能和群用途，让群友知道群的作用：1.定期分享干货（帮助群友求真知）；2.每周主题分享，群内探讨交流；3.线下聚会（学员交流）；4.群的其他功能（跳蚤市场等）。另外，最好约定一个群规，比如说，群友统一修改名称格式等等。

群活动的种类很多，但是传播和文案写作方式有特点。比如说，凡在X月XX日XX点预约课程的朋友们，均有机会赢取XXX赞助的价值XX元的礼品（礼品一定要是群友们特别急需的），转发分享即可抽奖。