员工关系管理

员工关系管理

是不是一提到“员工关系管理”，大家自然会想到“劳动关系管理”、“员工关怀”这些？其实，员工关系管理的内容还是有很多的，例如：企业文化建设、员工的奖惩管理、心理咨询服务等都属于员工关系管理的范畴。

看到以上的，大家是否会觉得很眼花缭乱？无从下手？其实，这些概念看起来很复杂，但是操作起来，也很复杂！

人力资源管理里面有一个名言，叫“人是公司最重要的资产”其实这句话只说对了一半，其实合适的人才是公司最重要的资产。选拔了人才之后，要把他放到适合他的合适的位置上去。每个人都有自己的长处和短处，但是我们中国人缺花了大量的时间，去弥补我们的短处，与其用这些时间去弥补我们的短处，不如集中精力提高我们的长处。所以处理好员工关系管理，把适合的人放到合适的位置，企业的管理能够更加高效简洁。

下面给大家分享几个案例：

案例一：211宿舍内的老王（白班）和老李（夜班），因为班次不一致，影响对方正常休息起争执，老王把八宝粥扔到老李的床上。后勤管理员了解事实后，对老王作出调宿舍的安排。老王对此不服，找到后勤管理员理论。

案例二：小珍为因提早吃饭，被车间按早退予以负激励处理。小珍因为这件事找到企划管理员理论。

案例三：小南为本月离职人员，办结离职手续后要求立刻结清工资不肯走。你是薪酬专员，你如何处理？

案例四：小高本月新入职员工，入职三天后反应实际工作情况与面试的时候不一样，觉得被骗了。你是招聘专员，你如何处理？

以上案例二到案例四，三个人加起来是什么？小珍—小南—小高=真难搞！

处理员工的冲突管理，可以按照以下6个步骤操作：

1. 了解冲突产生的原因；

2. 观察员工情绪变化的征兆；

3. 了解员工冲突的几种类型；

4. 熟悉员工冲突的处理步骤；

5. 知会员工常见的不满情绪解释及对策；

6. 避免企业与员工沟通常犯的几种错误；

总结：处理员工关系管理中，对与错处决于我们看待同样问题的不同角度，为了更加公平工程地处理问题，作为企业管理者或是人力资源管理者，需要从看问题的角度、高度、深度、宽度多维度全面处理。