微信公众号接入在线客服系统的步骤

微信公众号接入在线客服系统的步骤

微信公众号有以下两种接入方式：

准备已认证的微信订阅号或服务号

注：接入的公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号，否则⽆法正常回复顾客对话接⼊后，你之前设置好的菜单、⾃动回复等功能仍然有效。

使用公众号绑定的个人微信号扫描，即公众号管理员账号扫码⼆维码完成授权；

在客服系统中接入

找到客服系统的“设置”——“接入”——“微信”，点击“接入微信公众号”

在微信公众号中授权

绑定成功后，顾客在公众号直接发送消息即可传递到工作台，如果需要添加多个微信公众号，可重复此操作。

获取聊天链接

在客服系统中获取聊天链接

将链接添加至微信公众号后台

进⼊“微信公众号菜单”—“设置”，复制粘贴此链接；

注：由于微信风控监控要求，默认聊天链接无法保障长期可用，建议使用 聊天链接自定义网址。