宾馆常规性对客服务有哪些
的有关信息介绍如下:宾馆常规性服务主要是围绕客人来、住、走这三个环节,为了满足客人普遍的,基本的需求,以及宾馆承诺的服务而进行的日常工作。
迎客准备工作:将房间清理干净,备好所需物品,完善设施设备并经过细致的检查工作,使房间成为可出售房。
到店迎接工作:热情迎接客人,快速办理好入住手续,帮助客人提行李箱并迎领客人入房,简单明了的介绍房间特殊设备,并告知客人有需求请电话楼层服务台或者客房服务中心。
住店服务工作:对客人房间进行定时与随时相结合的清扫,为要求添加酒水的客人添加酒水饮料,为有需要租借物品的客人提供租借服务比如借雨伞🌂,针线包,设备出现故障的房间及时提供维修服务。
离开结束工作:客人要退房时,清点通报所有客人消费的消费品,检查房间是否有损坏,检查客人是否有物品遗忘,若有异常及时通报,