如何在网上安全购物

如何在网上安全购物

中国现已发展成为全球最大的电子商务市场，网购已经成为很多国民生活中不可或缺的一部分，网上购物以其便捷，品类丰富而深爱人们喜爱。你可以很轻松的购买到全国各地，甚至海外的任何产品，当然不包括军火，毒品等违法产品。

随着网购浪潮的兴起，越来越多的商家加入电子商务活动，从比拼价格到比拼服务，网购市场已经变得越来越成熟。

但是作为一个市场，总会有鱼龙混杂的情况，存在一些假冒网站，假冒商品，以欺骗消费者为目的商业活动。而作为新人，我们如何选择安全的电商平台和优质的商品呢？

防止登陆假冒网站。

(网上存在很多假冒名站的网站，和非法，没有取得资质的网购平台）

最好的方法是：打开导航网站，比如http://www.hao123.com/ 或者其它导航网站。一般这些导航网站会提供正规安全的网购网站地址，并且定期维护的。

登入购物网站

比如淘宝网，天猫网，苏宁易购，1号店，当当网，京东商城等等。

核实网站地址，安全信息。

你也可以打开站长之家的站长工具网站来查看该网站的备案信息。

一般我们只能查到较简单的信息，但你可以根据这些简单的信息，比如注册人的名称，是个人还是企业性质，注册时间，网站名是不是一致，等等来初步判断这家网站的真实可信度。

中国网上购物市场淘宝天猫平台占80%以上份额，所以下面以淘宝网为例讲解。

登入网站。注册，填写收货地址，联系电话，密码一定要复杂，最好实名认证。

开通支付宝，下载安全数字证书，开通手机校正服务等。确定交易安全。（提提示操作，这里不细讲）

当然这些可以在找到合适商品后再完成的。

如何搜索寻找商品

你可以在页面搜索栏搜索关健词，也可以在类目上找，或许点击广告进入。

进入筛选宝贝页面

浏览筛选出来的商品图片，点击进入该商品的购买页面。你还可以在上屏选择更多筛选条件，更精准找到自己喜欢的商品

进店查看店铺信息

通常要查看DSR分值，也就是描述相符，发货速度，服务态度，三项分值，这个很重要。越高越好，红色的代表高于平均值，绿色的低于平均值，一般低于平均值网购风险较大。

查看店铺详情经营情况

点击“DSR评分”进入更详情的页面查看店铺的信息。查看更详细的DSR评分，近30天的服务经营情况，以及历史卖家的信誉等级是怎么构成的，

一般来讲，DSR评分一定要高于平均水平，服务内的各项指标要合理，退款速度要快，表明卖家很负责。退款率要小，表明商品质量还不错，纠纷率要小，表明卖家的服务态度，处罚数要少。当然可是允许有一定的比例的，一件商品完全没有退货不太正常，偶尔有几单纠纷也是正常的，毕竟，有无良的卖家，也有不讲道理的买家。

卖家等级和金牌卖家

如果是淘宝集市店，也就是淘宝上非天猫的店铺，还可以查看等级信誉，和是不是金牌卖家。等级分为心级，钻级，皇冠级，金冠级，不过等级并不能代表店铺的信誉程度，很多等级是刷上去的，也就是作假上去的。当然也有很多靠实力和服务上去的。金牌卖家，是淘宝每月对卖家的表现打分授予的，而且是动态的，也就是说这个月是，下个月没做好，可能就不是了，所以看是不是金牌卖家比看等级靠谱。

注意天猫店没有这项评选哦。

看卖家是不是加入消费者保障服务，是否加入7天无理由退换货

当然还有一般认真的卖家会加入“运费险”服务项，为顾客赠送“运费险”。

“运费险”是指交易未结束前（你未点击确定收货之前），买家发起退货，保险公司对你寄回退货的运费赔付一定的金额。注意：如果是非包邮的，只能赔付你寄回的运费哦，购买时所付出的运费，非质量问题是要你自己承担的，如果是商品质量问题你可以申请要卖家承担。

查看商品属性及详情描述

商品属性一般卖家在填写是要按淘宝的格式规定填写的，所以一些非标商品填写的信息非不十分准确。通常卖家会在详情描述里说清楚。

详情描述包括文字说明及图片展示，你可以根据内容了解该商品的性能，优点。最终决定是否购买。

看评价

看一下别人买过该商品后的评价，不仅是好评，还有中评，差评。一个好的商品，有几个中评和差评是很正常的事，重要的是看卖家如何处理的。如果卖了几千上万的销量，一个中差评都没有，要不就是真的太好，要不就是很不正常，可能有水分。

相于匿名的评价，现在淘宝天猫的评价默认方式是匿名的，所以如果大量匿名评价也是正常的。

看交易记录，如果短时间内，又是在非正常的时间段内，比如没有促销活动，半夜两三点，两三分钟成交几十上百的交易，就值得怀疑了。

询单

淘宝天猫请点击旺旺，前提是你要注册，下载，登陆一个旺旺号，也可以有网页的聊天方式。其它网站有其它的联系方式。这里不细说。

重点：询问商品的质量，细节，性能，色差，邮费，发货时间，退换货服务承诺，等等，

淘宝用旺旺询单后会产生聊天记录，如果发生纠纷可以作为凭证，其它有软件聊天的也会产生聊天记录，如果用第三方的聊天软件或是用网页聊天的话，请截图保存。以备万一发生纠纷凭证所用。

点击购买，

或者加入购物车，选齐了以后一起付款。

填写详细收货地址

地址和联系电话一定要真实有效，不然货发过来以后，快递员找不到人或地址会退回。

如果你不方便提供你的收货地址可以选择到附近自提点自提。

你可以通过地图或是输入你的所在地址查找附近的自提点，选择后，当卖家发货后，你会收到一个提货密码，货到了自提点后，会有短信通知你前去取货，你凭密码就可以提走你购买的商品了。

付款

首先需要你确定订单信息，当中你可以勾选参加一些促销活动，或抵用一些优惠券等信息。还可以勾选付款方式，比如请人代付，信用卡付款等。

最后提交订单进入付款页面。选择付款方式。

确定收货

收货后先不要急于撕下吊牌或清洗，仔细检查商品的质量，尺寸，数量。如果发生不对的地方需要退换货的话，第一时间跟卖家沟通，协商。能处理的处理下，如果不能处理的，需要退换货的，先礼貌的征得卖家的同意，只是礼貌行为而已。如果对方拒绝，你可以在“我的订单”里点击退货，并要求提供退货地址。如果对主不提供，你可以直接投诉。

如果产生纠纷，退货所产生的运费怎么办呢？原则上淘宝规则认为，非质量问题，来回运费应由买家承担，但是如果是包邮产品，则只承担退回去的运费，不包邮的，只能退产品的款项，不能退运费，而且你退回去的运费也要自己承担。

所以在购买前一定要跟卖家协商好，最好的方法是在付款的时候一并购买“运费险”，一票也就3毛钱。这样在退货后，卖家确定收到退货，保险公司会赔付一定金额到你的支付宝上。

退货货流程

由于自己没有退货操作图例可以截图，这里找了淘宝已编辑好的图例。你也可以自己在淘宝首页尾部找到

以上都是以淘宝天猫为例讲述的，其它平台略有不同，但大致都是这样的。

网购时多点安全意识，对于你没有听说过的，或大家都没有听说过的网购平台，更是要多留一点心眼。如如一双NIKE鞋，报上1折2折，只需100到300元可以买下，你会信吗？一个iphone4的手机，只要1000多块钱，（写于2014年6月）你信吗？反正我是不信的。要不是次品，翻板，或者根本就是骗人的。

谁都想捡到便宜，得到实惠，但是在目前网上卖货的成本一点都不比实体店面的成本低。你还相信有那么多亏本甩卖的故事吗？

雷锋已死，商品永远是逐利的。祝大家购物愉快。

信息安全小提示：

1、虽然淘宝或者其它大平台，对信息安全比较重视，但是尤其是淘宝这类开放平台，像你的姓名和手机号码这类简单的个人基本信息要想完全不被汇露是不可能的，因为你填写的收货地址上就写好了你的这些信息，中间包括商家，物流公司，等等，正规渠道就要过无数人的眼，难免会遇到有人将这类信息出卖或交到骗子手中。

因此建议在填写收货地址的时候，尽量使用化名。

2、淘宝不会以任何“中奖”“返利”等名义主动给你打电话或发送信息的。就算有活动也是在你登陆淘宝账户后，弹出广告通知。或者商家为了吸引回头客，赠送优惠券和彩票之类的活动，也是要你登陆淘宝账户领取的。

3、打开任何推送服务链接，一定要核实网站的真实性。最好是从开始所说的方法打开可靠网址后，再登陆，再看服务通知信息。

4、任何要求你核对个人信息，发送链接要你登陆，要你存入服务费，保证金。任何告诉你中奖的事，都是骗人的。

5、任何邀请你“刷单”“网赚”赚钱的，都是骗人的。

售前具体咨询

淘宝天猫的请一并购买运费险，当然有时卖家会赠送运费险。

谨慎确定收货