美国亚马逊、美亚Amazon怎么退货、退货流程

美国亚马逊、美亚Amazon怎么退货、退货流程

美国亚马逊作为全球最大的网上商城，优秀的服务和产品赢得无数消费者的青睐。其中不乏有很多内地的海淘爱好者，不过有的时候我们订购时候选错了尺码，穿不了就麻烦了。所以需要退货，下面给大家讲一下怎么在美国亚马逊退货，这是我的个人亲身经历，希望可以帮到你。

退货通常有三种情况：

1、在美国亚马逊下了订单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货；

2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹，尚未发回中国，这个时候需要退货；

3、已经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹，需要退货。

第一种是最为方便的，当亚马逊发货之后，包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货，或者取消订单。

亚马逊在线客服服务很好，不懂英文也没关系，找谷歌翻译就OK。

第二种应该是最常用的，就是转运公司已经收到货了，尚未发回中国。这个时候可以需要退货。

确定要退货后请及时和转运客服进行联系， 让他们帮忙把亚马逊的货物退掉（转运公司可能会收费）。

首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com/， 点击右上角的

YourAccount，然后点击Return or Replace Items，见下图

接下来选择第一个 “New Returns”

下方显示最近的订单， 在右边点击需要退货的订单。

接下来这里有2个选项，1是退货，钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。 有的产品不能更换， 就只有退货的选项。

下面是退回包裹的方式，三种方法：

UPS Drop-off：自己送至UPS网点；

UPS Pick-up：UPS上门取件，自己原因造成退货，花费$6，从退款扣除；

Self Rreturning：自行去邮局寄送，费用自理。

根据个人方便来选择吧，我选的是第二个上门取件。

接下来就是很重要的一步了， 需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。

你收到条码之后，建议将该文件保存为PDF文档，然后发给转运公司。

在网页上点击右上角的print

然后文件另存为，选择PDF文档， 把该文件传输给转运公司客服。

条码上有一个时间，必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天，一般都没问题的。

最后系统提醒完成。

这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件， 你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。

当亚马逊收到你退回的包裹后，他们会在2个工作日内处理你的退款信息。

提醒一下，美国时间比中国时间晚10多个小时。

如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签，可以在亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us ----Chat 和亚马逊的客服在线沟通，他会把条码链接发给你。 不会英文也没关系，通过谷歌翻译就可以。大致意思 人家也明白的。

对了还有最后一种，就是收到美亚寄来的包裹，但是产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了，毕竟运费太高了。

如果是笔记本或者什么贵重的物品， 建议先通过亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us ----Chat 和亚马逊的客服在线沟通。

根据一些网友的经验，小问题 亚马逊会给你一些优惠，比如送你礼品卡。大的问题就协商来解决吧。