淘宝的客服和卖家是不是同一个人?网店主与客服
的有关信息介绍如下:客服与店主是否是同一个人或是多人都是没有太大区别的,原因在于只要产品好、服务到位,一切都是正常的。
对于卖家店铺店主与客服是否是同一个人,一般可以从以下进行区分:
1.个人店铺,有可能店主就是客服;
2.商家店铺,一般来说是店长+客服;对于一些人气不足的企业店铺,那也可能是店长与客服是同一个人。
个人店铺店主是客服的一般会有如下现象:
1.人气不足,购物数量不多;
2.产品不多,销量不多;
3.产品单一,只有一款或是不超三款产品的。
个人店铺店主与客服分开的现象为:
1.店铺相对正规;
2.产品与活动相对及时;
3.成交量与促销款比较特色等。
企业店铺也会存在是店长与客服是同一个人,原因与人气、转化量还有产品紧密相连。
正规的企业店铺,人员搭配表现在:
1.店长一人;
2.客服多人;
3.运营多人或一人;
4.推广多人;
5.美工与其他多人等。
不管是同一个人还是多人操作,网购买家一定要明白如下几点现象与权益:
1.正常购物;
2.遇到问题及时反馈;
3.很多事件与操作尽量在订单内不要随意出平台协商;
4.不随意在外围进行交易,除非比较信任;
5.遇到个人利用与权益问题,及时查看平台规则,按照规则进行申诉或反馈等。