酒店客房管理经验分享

酒店客房管理经验分享

对一个多年从事酒店客房管理的部门经理来说，专业知识，管理经验，操作技能必须全面具备，以我个人的感受为例，简单从三方面来概括：

对内部各个工作环节要注重细节，讲究效益，要有时间观，出现问题要有追究到底，跟踪到底的决心和耐心，员工对你的感觉应该是又爱又怕，爱的是 你的个人魅力，怕的是你的工作态度。

善于总结和培训，工作要经常总结成绩和失误，分析问题的原因所在，找准症结然后寻求解决的办法，否则，工作会出现措手不及，难于应付的局面，培训是有培训员工的能力，合格的经理必须有好的口才和敏捷的思维，培训不是一味的说教，一味的说教一般人难以接受，尽量做到寓教于乐。

懂得授权和激励，人的精力毕竟是有限的，无法做到事事亲力亲为，那么，部门经理就要充分授权给各主管，授权后要相信他能把工作做好，让他有发挥能力的舞台，但是还是要不时检查他工作的进度和质量，下属工作有进步了，不要吝惜你的赞美，激励能挖掘他的潜能，在你把工作非配给下属后，你需要在旁边观察考核他，所谓的知人善用，人无完人，你要了解他的长处是什么，短处是什么，适合做什麽，不适合做什麽。

要有良好的人际关系，人际关系包括对待员工怎样，跟下属是一种什麽样的关系，对待上级又怎样，与别的兄弟部门关系又怎样，努力取得下属的配合，赢得上级的信任，与别的部门能有效沟通，当然，做到这种理想状态，首先自已要懂得做人做事，对事物尽量做到公正，客观，守信。

将者，智，信，严，勇，谋。要努力做个高素质的管理者，需要不断实践，学习，总结，提高，看一个团队怎样，先看带领这个团队的首领怎样，首领决定了这个团队的整体作战能力。

做为部门经理，也属于酒店的执行层，执行层不能当传声桶，也要思考，创新，要懂得研究分析工作任务，为决策层的工作提供依据。