为什么QQ接收不到图片？接收不到怎么办

为什么QQ接收不到图片？接收不到怎么办

最近在公司使用QQ和客户联系，但是对方发来的图片总是收不到，该如何是好？以下为自己的一个经验分享，希望对大家有用。

利用系统自带的工具“ping”命令检查网络是否稳定！方法如下：

在屏幕左下方依次点击：开始---->运行

在弹出的“目录行”窗口的文本输入框中输入“ping192.168.16.1 -t”，然后点击回车或点击“确定”。

这里个人建议先ping网关

PS：192.168.16.1是我所在的网络的网关，你所在的网络可能和我的不一样，网关也许是电信提供给你的，获取网关的方法是在运行那个文本窗口中输入：“cmd---->回车----->输入“ipconfig /ALL”--->回车，在geteway那一行的那个地址就是了

等待自己电脑发送数据包到这个网关服务器上，并回复数据给自己，让它运行几钟，再去观看其中是否有中断。

注意！如果有中断出现如下图中的“time out”字样的，那么可能是你网线的水晶头有问题！或者网线有问题、又或者是你电脑直接连接的设备有问题！

我这里丢包是因为我水晶头不行，导致数据包丢失。

解决方法一、重新压制水晶头。

解决方法一、更换网络设备“路由器或交换机”

解决方法三、使用外置网卡进行测试（有条件的话）。

以上方法就能判断你网络的问题还是电脑的问题了，如果ping不会出现”time out“这种情况，那么在输入“ping 192.168.16.1 -t”那里改成一个公网地址，比如说“www.baidu.com -t”，看是否有第四步中说的情况！

以下操作会导致你的聊天记录丢失！

打开“我的电脑”，点击“搜索”，在“全部或部分文件名”下面输入“你的企鹅号码”。进入企鹅号码的那个文件夹，进入这个文件夹里面。

在“*:*\Tencent Files\[你的企鹅号码]\”的文件夹里面，找到“Image”文件夹，如果你希望到时候恢复聊天记录，那么复制一份到其它分区下面，否则就删除掉它！

如果删除掉“image”文件夹被删掉后还是不行，那么退出你企鹅，然后重命名我们搜索到的那个以你企鹅号码命名的文件夹！再来登陆你的企鹅。

若还是不行，登陆别人的企鹅测试是否同样接收不到图片，如果一样，请按照方法1解决网络问题！当然也可以重装企鹅程序试试！祝你成功！