2017年淘宝天猫店铺双11活动策划方案

2017年淘宝天猫店铺双11活动策划方案

活动背景： 在双十一活动前夕，可以参加天天特价增加商品曝光率和增加店内流量，从而在双十一活动中的增加UV/PV，达到赛马流量的最大化。

活动方案

1.活动形式：

（1）预热：时间：10月25日至11月10日 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，突出双11活动物流爆仓快递缓慢，让顾客提前下单，以增进整个11月的销量！为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：双11活动外围页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

三、活动力度

1.收藏领卷(5元)

2.关注有好礼（收藏满4个商品获10）

3.订单金额满 199元 减 15元

订单金额满 249元 减 20元

订单金额满 299元 减 25元

订单金额满 299元 可包邮

三、活动推广：

1.直通车引流

2.店铺活动通告

3.宝贝描述通告

4.朋友圈宣传

5.客服自动回复活动预告

6.淘宝客

7.钻展

三、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：提前安排好上班时间，并按照活动设置，写好快捷回复和设置好机器人（提前准备、包含促销、商品详介）！确保电脑配置不会在双11当天爆灯；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好仓库打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、仓库端、物流端的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

库存准备

（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送礼品、额外赠品等也需进行备货

（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。