淘宝怎样投诉卖家,淘宝如何维权
的有关信息介绍如下:现在淘宝已经成了非常普遍的购物方式,在各种购买的同时,偶尔也会遇到不顺心的事情:退款,退货,未收到货,产品质量不满意,卖家不退运费等等问题,如何处理这种问题,怎样投诉卖家,在淘宝进行维权,就是这次要分享的内容。
对于已经寄到的物品,如果因尺寸问题,产品质量问题等,可以选择退货,退款;如果产品尚未收到,却不在想购买,则可以选择退款,在淘宝“已买到宝贝”页面中,在对应商品处点击“申请售后”按钮。
进入到对应页面后,可以看到淘宝的申请售后流程总体分为3步:买家申请退款--商家处理退款申请--退款完成;根据实际情况,在该页面选择“我要退货”和“我要退款(无需退货)”
在选择对应的退款、退货选项后,根据弹出的页面,安按操作指示填写即可。完成该步骤后,在淘宝“退款维权”页面中,可以查看相关的售后记录和处理进展。
在申请退款后,如果退款过程中出现需要维权的问题,例如:质量问题但卖家不退回运费,合理退款但商家不同意等,此时咋“以买到宝贝”页面下,对应商品栏中点击“投诉卖家”
依照弹出的投诉页面对相关情况进行说明,然后提交投诉即可;投诉完成后,可以在“退款维权”页面查看投诉记录及处理进展。如果对投诉处理过程或结果有异议,还可以联系淘宝客服进行处理
在淘宝购买物品后,一定要注意及时验看物品,因为淘宝对商品的维权也是有时间限制的,主要为在订单收货之前,提出退款申请;如果订单已经“交易成功”,则需在交易成功的15天内发起“申请售后”。图片为“投诉卖家”的要求。