门店店长培训之应具备的5大基本素质

门店店长培训之应具备的5大基本素质

作为零售业及连锁门店终端来说，店长的综合能力直接关系到整个门店的盈利情况，身为一个合格的店长首先应该具备5大最基本的素质。

p; 中国企业培训的被动性和盲目性决定了企业培训的形式化。往往企业在各类的培训过程中不是主动地探求一种最适合自身的培训方式、最适合自己企业需求的培训内容。这种不切实际的、形式化的企业人力资源培训只会给企业带来负面的和不良影响的效应。在实践中表现为以下几种形式：会议式、休闲式、旅游式、充数式。

一、眼力

店长应具备高瞻远瞩的眼光，看透全局和前景的洞擦力。如果只看眼前，固步自封，很难做出正确的战略决策和规划，细节虽然决定成败，但如果战略失误，就会预先决定生死啦。另外，店长的眼力还在于识人，确定录入人选、选拔基层干部，合适不合适，就需要店长具备识人知人善任的眼力界。

的店长首先应该具备5大最基本的素质。

p; 中国企业培训的被动性和盲目性决定了企业培训的形式化。往往企业在各类的培训过程中不是主动地探求一种最适合自身的培训方式、最适合自己企业需求的培训内容。这种不切实际的、形式化的企业人力资源培训只会给企业带来负面的和不良影响的效应。在实践中表现为以下几种形式：会议式、休闲式、旅游式、充数式。

二、身体力行

店长不但要说，还要做，要求员工八点到，自己就不能八点零一分到。要求下属把工作做到什么程度，首先自己应该具备做到这种程度的能力。虽然由于年龄或者体质原因，或快或慢，或多或少，但这不重要，重要的是你能够做到，这个能够是曾经或者有条件的完成，但必须能够达到才行。

三、说服力

店长的口才，是最重要的素质之一。对外交流应酬，对内管理培训，没有一个很好的口才，没有准确的表达和左右逢源的太极功夫，很难胜任。特别是现在的零售终端，基层人员多事90后，如何掌握他们的心理，并且利用他们的心理和行为特点管理他们，使他们产生最大化的生产力，这是店长很大的挑战。另外，零售终端，顾客投诉，管理部门的例行或非常规检查，特别是具有中国特色的部门检查，没有一点的口才和交际能力，很难胜任。

四、脚力

为什么说脚力重要，因为店长的主要工作环境在店内，不是办公室也不是酒桌，所以，店长应该把一天主要的精力和时间放在卖场内，，多走走多看看，这样才能第一时间发现问题而不是流于表面，督查员工而不是仅凭好恶。只有充分了解基层了解第一手资料，才能做出正确的决策。

心理和行为特点管理他们，使他们产生最大化的生产力，这是店长很大的挑战。另外，零售终端，顾客投诉，管理部门的例行或非常规检查，特别是具有中国特色的部门检查，没有一点的口才和交际能力，很难胜任。

五、动手能力

眼高手低，是一些店长的通病，自己不是唐僧，但基本希望手下都是孙悟空，这样的店长要么世袭制要么马屁制，但肯定不是白手起家性的。一个称职的店长，应该可以胜任超市前台的任何部门，当然，这里说前台，因为后勤的电工水工或者网络，这个术业有专攻，可以略懂，其他的，还是拔尖比较好。

，使他们产生最大化的生产力，这是店长很大的挑战。另外，零售终端，顾客投诉，管理部门的例行或非常规检查，特别是具有中国特色的部门检查，没有一点的口才和交际能力，很难胜任。