一分钟教你看懂账户余额
的有关信息介绍如下:账户余额查询渠道多样,包括网上营业厅、中国联通APP、微信营业厅及公众号、短信营业厅、10010热线等,各个渠道的查询结果展示效果基本一致,下面介绍四种常用查询渠道。
登录中国联通网上营业厅http://www.10010.com/bj/,点击“自助服务”>>“查询”,查看“话费业务查询”>>“账户余额”。
(1)登录中国联通APP,点击“服务”>>“查询”,查看“话费业务查询”>>“账户余额”。
(2)可登录中国联通APP后进入“我的号码”首页,点击常用业务下的“账户余额”进入账户余额查询页面,可查询该群组下的所有号码账户余额。
关注“中国联通微厅”微信公众号,点击“自助查询”>>“账户余额”。
可发送短信内容CXYE或YECX或102到10010,也可发送任意汉字到10010获取主菜单,按菜单相应指令回复到10010。
账户余额=可用余额+冻结余额
可用余额:当月已到账的各种款项之和,未减去本月已消费的额度(可用余额=可用预存款+可用赠款)
冻结余额:需要分月返还但当月还没有到账的款项之和(账户冻结余额=冻结预存款+冻结赠款)
冻结预存款:客户由于靓号、合约计划等原因,根据合约约定,向中国联通预先支付的在当期尚不可用的一定数目现金
冻结赠款:公司与客户约定含有一定使用条件且在当期尚不可用的赠款
我在中国联通APP查询话费余额时,怎么显示那么多费用项目,你们是不是多收我费了?
答:这只是为了更全面地展示您的余额项目,不会多收取您的费用,请您放心。
我查询话费余额时,系统提示有一个“可用额度是**元”,是什么意思?
答:“可用额度”是指您现在最高还可以使用的话费额度。
我查询话费余额时,我账户余额还有费,但为什么系统提示我费用不足,需要交费啊?
答:账户余额中为您展示的是当前“帐户可用余额”和“帐户冻结余额”之和。“帐户冻结余额”是指您参与某活动时,有指定的部分费用是到指定日期才可使用,本期不能使用的费用。所以本期内您可使用的费用不足,您还需要及时交纳话费,以免影响您的使用。
我查询余额时,给我展示了那么多项的费用,我就想知道我现在还能使用的费用是多少?
答:如果您只想查询当月可使用的费用,后付费用户只需查看“可用额度”项即可;预付费用户可看“帐户可用余额”即可。其他的展示项是为您提供更全面和细节的费用查询。