沟通的艺术都有哪些
的有关信息介绍如下:有人、有团队、有管理就必须沟通,沟通是领导的基本素质,是管理工作的基本内容。有效沟通能减轻磨擦、化解矛盾、消除误会、避免冲突,发挥管理的最大效能。沟通需要科学的方法和准确表达,更加需要同理共情。管理沟通的艺术,可树立全员沟通理念,营造人人能沟通,时时能沟通,事事能沟通的良好氛围。运用中国智慧达成共识,满足员工心理需要。
首先是沟通的重要性
观念一致,达成共识
减少摩擦,避免分歧
疏导情绪,消除困扰
了解团队,减少阻力
洞悉真相,消除误解
增进了解,良好人际
减少猜忌,增强凝聚
然后是沟通问题产生的原因,例如
沟通中的障碍
管理沟通54321法则
协调各层级人际关系
我说你做
最后是沟通三要素
沟通55387法则
管理沟通三个层面
管理沟通八句良言
眉目传情