怎样排查网络故障

怎样排查网络故障

随着科技的发展，网络的便捷给我们的学习、工作和生活带来翻天覆地的变化，已经深深融入到每个人的生活中甚至小到4岁幼儿，大到八旬老人，都懂得使用微信沟通，上淘宝网购物，用小米盒子看电影。

如果突然有一天，你发现你的电脑不能上网了，会不会有一种焦虑感？着急是没用的，那就自己动手处理处理吧！说不定就可以了呢？

我们假定只要路由器、网线、电脑正常工作，就可以上网。这种假定的前提是家里到ISP（互联网服务提供商，就是电信或者各种宽带）的线路是完全正常无故障的。通常情况下，在我们付了钱，ISP派工作人员上门安装后，我们就可以正常使用网络了。

当不能上网时，照上面的假定，我们应该先检查自己家里的设备是否有问题，即路由器、网线、电脑是否正常。

首先看路由器。路由器承担着连接家庭网络与互联网络的任务。路由器上的接口有两种：LAN和WAN。电脑的网卡通过网线插在路由器的LAN口，而ISP的线路进入家庭以后，将插在路由器的WAN口上。所以，先检查路由器上的WAN口灯，如果插拔网线后不亮，直接打电话给ISP要求处理。WAN口灯亮，那么说明路由器应该正常，继续往电脑那边检查。

此时也可以先在电脑上ping一下路由器的IP地址。如果通，说明内部网络正常，是ISP网络的故障。如果不通，继续下面步骤。

电脑连接到路由器的LAN口。所以先检查路由器上与电脑连接的端口对应的LAN口灯状态。如果不亮，当然是电脑与路由器之间网线的问题（网卡出问题较少）。路由器与电脑中间可能是直接牵了一根网线，也可能是通过把网线布在各个房间，把模块打在墙上的网络面板里，再通过跳线（一根短的网线）连接电脑。根据不同的情况，查看相应的线路是否有破损。

排除了路由器与线路的问题后，还不能上网，就要到电脑上找找原因了。电脑能上网，不外就是网卡通过网线与路由器相连，再加上一些配置。那么首先看看网卡插上网线后，灯亮不亮？不亮的话，你懂了吧。

如果是亮的，好，网卡工作正常。那么网卡驱动是否正常加载呢？在设备管理器里看看，有没有带黄色感叹号的设备（无缘无故丢驱动也不是没有发生过）。用驱动精灵（带网卡驱动版，电脑常备安装程序哦！）加载驱动，此时应该不需要设置固定IP与DNS。

经过上面排查后，在电脑上点开始，输入CMD，回车。

ping 测试路由器地址，假设为192.168.1.1，输入命令：

ping 192.168.1.1

如果通，说明已经排除了内部网络的问题，但ISP网络仍有故障，打电话要求ISP处理。