如何让顾客快乐的消费

如何让顾客快乐的消费

购物是女性的天性，当顾客兴致勃勃看商品时，销售员也非常热情介绍，但是最终却不欢而散。原来，有些顾客是需要销售员主动搭话，才能促成销售，有些顾客需要安静购物，有问题时需要销售员积极回答，才能促成销售，那么如何才能让顾客快乐消费？一、察言观色，二、礼貌至上，三、倾听说话，四、不断赞美

察言观色

销售员要学会从顾客年龄、性别、服饰、职业特征判断顾客的喜好，当顾客咨询：“这款式适合我吗？该如何搭配，”“这款式适合我的工作性质吗？”这些都是顾客购买商品的疑虑，此时要结合顾客潜在的问题进行答疑解惑，顾客定能欢喜若狂，满载而归。

礼貌至上

礼貌是对顾客的尊重，顾客光临店铺一定要保持微笑，微笑能传达真诚，微笑能让顾客体验到店铺的热情和尊重。销售员的形象，不但可以提高店铺的专业水平，更能获得顾客芳心。

倾听说话

很多销售员都有一个通病，一接触顾客就滔滔不绝地介绍产品，导致顾客不欢而散。认真倾听每一位顾客的需求，是销售员和顾客建立信任关系的方法之一，相信每位顾客都喜欢销售员能倾听自己的需求并进行答疑解惑，只要疑惑解决了，产品还怕卖不出去。

不断赞美

不论男女老少，不论何时何地，每个人都喜欢听好听的话语。一句赞美的话语可能留住一位顾客的芳心，可能促成一笔销售，也可能改变顾客心情，让每一位顾客欢喜进店，欢喜出店，是每位销售员的成功之路，不要吝啬每一句赞美，每一句赞美都是销售员通往成功的阶梯。