苏宁易购购物签收验货千万要注意的

苏宁易购购物签收验货千万要注意的

本篇主要介绍苏宁易购买东西时签收和收货应该注意的方面

开箱验机冰箱、洗衣机、彩电类商品，在收货签收前可以要求送货员打开包装检验货物的完好情况。

• 签收前，仔细检查商品是否完好，附件是否齐全；签收时，注明：【已开箱，外观完好】或【无需开箱，外包完好】，以便更好提供后期售后服务。

• 签收后，如所购商品缺少包装附件，可拨打苏宁客服热线由苏宁联系厂家补寄。

.什么是校验码？校验码是为了确定收货人身份，保障货物安全，在购物后向购买手机号发送的四位数字的提货密码。目前苏宁已经取消了配送的校验码，但自提点或门店自提仍需要提供校验码。

如何查询校验码？（1） 在货物到达自提点之时发送一条短信通知可以自提的包裹，通知的短信内包含校验码。（2） 还可登录苏宁易购，进入”我的易购-订单中心-订单详情“页面查询（仅自提需校验码收货）。

门店自提的订单当货物配送到订单指定的门店后，苏宁易购工作人员会在第一时间短信联系，在提货时需要提供“收货校验码”方可提货、验机。

配送上门的订单

当货物按订单地址配送前，苏宁易购配送人员会在第一时间电话联系，如已经在线支付全款，则在收货时即可直接收货、验机；如下单时选择货到付款方式支付，请提前备好零钱或者银行卡，请当面点清货款。

在付款和签收前，请先核对以下内容（拆商品包装前）:

a.货物订单编号和收货人姓名等信息是否正确；

b.货物外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况；

c.货物外包装上印有苏宁易购logo的封带是否完好，包装是否完好；

d.如果是货到付款，配送人员收取的费用与订单上标明的费用是否一致。如在检查后发现有异常，请向配送人员说明情况并由配送人员联系苏宁易购客服热线，可以当场拒收。

除非网站页面或者配送人员、客服人员特别说明，付款之后，并保证配送人员在场的情况下拆开货物包装，参照发票核对商品型号、数量、外观等。若核对后发现缺少商品附件，或者商品颜色、型号不对，外观损坏，请向配送人员说明情况并联系苏宁易购客服热线或商家客服进行反馈和登记，苏宁易购会根据实际情况做相应处理。

试机

由于配送人员非专业的销售人员，对购买的产品不具备专业的判断能力，所以货到后只需要确认产品外观是否有损伤即可，不提供当场通电检测服务

若所购商品为手机数码类产品，可在配送人员在场的情况下对商品进行简单试用，检查是否能正常开关机。并且检查装内的三包卡，查看保修单是否已贴IMEI条码，未张贴的则从包装盒上揭下，将其贴在保单上，在配送人员指导下按规范填写三包卡。如试机后发现不能正常使用，请务必向配送人员说明情况并联系苏宁易购客服或商家客服进行反馈和登记，苏宁易购会根据实际情况做相应处理。

签收

当一切检查无误之后，在客户面单上签上您的姓名，确认收货。

小细节

1，建议妥善保管好商品发票，并保留商品外包装至少15天，以便当商品有质量问题时，能及时有效的处理,

2、无需安装的商品收货时，请检查外包装是否完好无损并开箱检查机器外观、核实配件是否齐全后进行签收；需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机，货物签收后安装 工人未上门前，请勿拆箱。部分城市会有所差异，请按照物流工人指导进行验机、收货。

小细节

3、在签收后如果发现有质量问题，可以随时带上选购商品和发票，到当地售后网点进行检测，苏宁易购将严格按照国家三包等售后政策来处理。4、对于保修卡空白需要盖章的情况，自营商品可凭购物发票至苏宁当地任意门店盖章即可；第三方商家商品请联系商家盖章。