如何成为一名好的电话销售

如何成为一名好的电话销售

电话销售，相信但凡从事过销售这个行业的同志都有所耳闻吧。但是，如何成为一个好的电话销售着实需要经历一番历练，小编就是正在经历历练的苦逼孩子。但虽然很苦逼，但小编还是觉得有不小的收获呢！那么今天，小编就把我的经验和大家分享，希望能对各位读者有所帮助。

精确定位客户

电话销售，说简单点就是打电话销售自己的产品。那么，打给谁，怎么打就是我们该思考的问题了。那么在这个步骤中主要讲解打给谁这个问题，怎么打在接下来的步骤中会着重体现。

不同的行业找资料的方法不同，但不管是处于哪个行业我们都要学会利用我们身边的资源。比如我们的人际关系、网络资源、各种黄页等，反正是与我们推广的群体有关系的网站都可以去利用。

话术~自我介绍

这一步尤为重要，因为如果开场白不够有吸引力，用户很可能在一步的时候就挂掉电话。那么，怎样开场比较合适呢！小编觉得几个东西必须要有：公司介绍、自我介绍、做什么的。

这也是我们初步筛选客户的方法，因为如果在找一步客户就挂了电话，说明客户是确实没有这方面的需求（当然，也又可能是经常被骚扰的客户，或者是客户确实是挺忙的，这个要根据客户说的话来判断）

话术~激发兴趣

这一步决定了你能否让客户听到你的产品介绍，如果客户连你的产品介绍都听不见那么签单也就遥遥无期了。

那么怎么激发兴趣呢，一般情况下，我会用开放式的问题来探索，比如说：老师，像你们这个行业，其实挺适合做我们这个的……其实老师你们很多同行也在和我们合作，而且据他们反映效果还挺不错的。

话术~探索需求

有很多小伙伴会忽略这一步，在激发了客户的兴趣后就开始连绵不绝的介绍自己的产品了。最后，客户回了他一句，“我确实用不着这个……”如果是我，我想我死的心都有了，所以探索客户需求不容忽视。

那么怎么探索客户需求呢！这个有两种可能，一种是客户体现出他不想要什么，从而推测出客户想要什么。另一种可能是客户直接体现出自己的需求，那判定客户需求就更简单了。

话术~产品介绍

在介绍产品的时候特别需要注意的是，要控制好自己的节奏，不要被客户的一些提问而打乱。

话术~解答疑问

一般来说，到了这一步的时候，这个客户就是属于高意向客户了。不要急着把客户所有的问题都解决了，一般情况下我会这样说：某某老师，你看，你对我们这个也挺感兴趣的，要不这样吧，你现在有时间吗？我过来拜访你一下，顺便给你带一些和我们公司合作的你的同行的数据来给你分析一下，做不做没关系，我们可以做个朋友嘛！

约面谈

如果到了这一步，基本上成交的几率就有80%了。这个时候就是考验你社交能力的时候了。